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1、送件不及时，没有按照约定时间送达
广州市消费者委员会秘书长李永强：提醒消费者，在邮寄快件时，可以看清楚邮局、快递公司与客户的合同，最好就快件在什么时间内能到达，否则需要负什么赔偿责任等有个明确的规定。根据契约公平的原则，在投寄快递时，客户不能少给邮政企业一分钱，否则契约则无法达成。而同样，在客户支付了足够的邮寄费用后，邮政企业必须足额付出服务，而绝不能“缺斤短两”。根据这个原则，如果客户在支付了足够的邮寄费用后，而企业不能按照契约约定支付足额的服务，则可被视为单方面违约。企业单方面违约，按照基本的契约精神，邮政企业除了要足额退还邮寄费之外，还必须对客户的损失，包括精神上和物质上的损失进行补偿。
2、邮件问题，快递总公司和加盟分公司互踢“皮球”，消费者理赔不知该找谁？
广州市消费者委员会秘书长李永强：对于这个问题，关键是看服务公司的是否为法人身份，如果提供服务的分公司是独立法人，消费者可以追究该公司的法律责任。如果该快递公司是加盟到另一总公司的性质的话，总公司就要承担法律责任。
3、物件丢失后，即使是贵重物品，物流公司也仅按照运费的若干倍进行赔偿，和物品的实际价值相差甚远
广州市消费者委员会秘书长李永强：不少快递公司丢了客户的快件后只赔邮寄费用的两三倍甚至不赔，消费者在此很容易吃亏。所以也建议消费者为寄送的比较贵重的物品购买保险，双重保障。
《国内快递服务合同》示范文本规定：“快递服务组织造成快件延误、毁损、灭失的，应承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的，从快递服务标准规定。”这意味着快件丢失，消费者能索赔的金额浮动幅度更大。
4、交运时消费者按照物流公司规定支付保险费，但货物丢失后，物流公司不按照约定的保险金额赔偿，只是推说会调查。
《消费者权益保护法》第五十条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，
《中华人民共和国质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，仿照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没收违法所得的，处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
5、快递公司服务差、业务员服务态度差
小贴士：
消费者权益收到侵害，不懂如何维权?
《消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；（热线电话：12315）
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
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