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1. 建行工作人员称持某卡可进行免费某种免费消费，结果消费者却收到账单。该怎样规范银行工作人员的此类行为呢？消费者能否追讨赔偿？如果能追讨，消费者可以通过哪些渠道解决这个问题？
广州市消费者委员会：如果建行工作人员确实说过某卡可进行某种免费服务，而结果却收费了，此行为显然有欺骗、诱导等不负责任的问题。消费者可以追讨赔偿，首先可以向人民银行投诉，也可以向消委会、12315反映。但实际操作中，消费者对建行工作人员免费消费项目和承诺无法取证，因此追讨维权也相对困难。
购物：
1. 某些地方明码标价的商品比市面上的贵很多（甚至3倍），消费者能否进行投诉？该怎样规范商家的此类行为？
广州市消费者委员会：国家除对部分专控商品外，大部分商品都实行价格放开，消费者在购买商品时应货比三家。近年来，政府提倡商家实行“明码实价”，而不是“明码标价”，提倡商家诚信经商。
2. 店大欺客，甚至殴打投诉消费者的行为可得到怎样的处罚？消费者在该种情况下可怎样为何自己的利益？
广州市消费者委员会：殴打投诉消费者的行为侵犯了《消法》的第七条规定。消费者可以通过《消法》的投诉途径，依据第四十一和第四十三条规定索取赔偿，也可依据《广东省实施<中国人民共和国消费者权益保护法>办法》第三十一条规定，要求五万元以上的精神赔偿。
3. 商家推出活动，但是突然取消，消费者按活动能享有的优惠突然没有了，请问商家能出尔反尔吗？消费者权益有什么对其进行保障呢？
广州市消费者委员会：具体情况具体分析。如商家的促销活动违反了国家的法律法规，取消活动应属正常，但如果商家随便取消活动，可投诉。
网购的安全性：
1. 商家不按要求退款，被代理网站关闭，消费者仍无法拿回损失。该如何避免同类型事件的发生？该商家应得到如何的处理？
广州市消费者委员会：关于网购的问题，是近年来投诉的热点，也是解决的难点。因为网上购物存在着诸多的漏洞，没有营业执照，没有经营地址，执法部门在监管和查处中困难很大。因此，近期广州市消委会对需要网购的消费者进行了消费提示，谨防八大陷阱：价低质次、夸大宣传、伪造信誉度、未到货先付款、未验货先付款、线下私人交易、不提供购物及三包凭证。消费者可以在代理网站投诉。
交通：
1. 对于垄断性服务行业，工作人员服务态度较差时，消费者能通过什么方式来维护自己权益？
广州市消费者委员会：对公共交通工具的投诉，消费者可以拨打公共汽车上标示的投诉监督电话，或交通委员会96900投诉，也可向12315投诉。
2. 火车半票是否是没有座位？（如没有相关规定，有什么规定能保障半票消费者的权益呢？）消费者该怎么保障自己合法权利？
广州市消费者委员会：该投诉内容不详。半票是指学生票还是儿童票？是始发车站还是中途车站上车？因此，无法解答，可先向铁路部门咨询。
3. 分段收费路线的司机在次段不更改羊城通机收费标准，强迫消费者多交钱。乘客能向哪些部门投诉？该怎样规范司机的此类行为，确保乘客的出行方便和合法权益？（投诉线路：242路）
广州市消费者委员会：对于消费者投诉的242路线公交车，消费者可以拨打242路公交车公示的投诉监督电话投诉，或向交通委员会96900投诉，也可向12315投诉。
4. 电车公司乱收费——4条公交线途径广佛收费站仍加收1元，是否属于违法？
广州市消费者委员会：关于电车的投诉，可向交通委员会96900投诉。如属于乱收费的问题，可以拨打物价局12358投诉，也可向12315投诉。
其他：
1. 购买水货是否合法？能获得什么样的保障？
广州市消费者委员会：购买水货是不合法行为，不能得到保障。
2. 持PP卡（新贵通）在机场消费不需用户签名确认，消费者该怎样保障自己利益呢？
广州市消费者委员会：何谓PP卡？此卡的用途、范围是什么？该投诉所指内容不明确，无法解答。
3. 530/561公交车什么时候能使用月卡？全线通是否表示在广州所有的公交都能使用月卡？还有哪些是规定内的月卡不能使用的公交线路？
广州市消费者委员会：消费者要了解530/561线路公交车何时能使用月卡，全线通的内容，月卡不能使用的公交线路有哪些，都要咨询交通委员会96900。
4. 数字电视停机是否还要交费呢？
广州市消费者委员会：消费者如向有线电视公司办理了停机业务，就不应该再收费。
